安心・安全な旅を実現する3つの理由
1. トラベルヘルパーという外出支援専門員がいること
トラベルヘルパーは介護スキルと旅行業務の基礎知識をあわせもち、外出時や旅先（屋根のない所や設備の整っていな場所）でお客様が必要な介助をしながらエスコートする外出支援、介護旅行のスペシャリストです。
NPO日本トラベルヘルパー協会で、サービスのベースになる「外での介助」「バリアがある場所での介助」について、学び、訓練されたプロの外出支援専門員です。
・移動・移乗能力
・悪路の坂道
・時間の限られている横断歩道の横断
・公共交通機関の乗り継ぎ
・エスカレータでの移動
・券売機でのスムースな切符の購入の仕方
・踏切の横断 車への移乗
・食事介助
・入浴介助
・トイレ（排泄）介助
・バリアフリー調査
・考える力・応用力
・おもてなし
・観光
・ユーモア
あ・える倶楽部のトラベルヘルパーは、このトラベルヘルパースキルをベースに、
それぞれの今までの経験と得意を発揮して、お客様の希望を叶えるお手伝いしています。
お客様に礼儀正しく敬意を払いながら、
自分もお客様と一緒に心地よく時間を共有出来て、
ホスピタリティーと上品なユニークさを持ちえて、
感受性が豊かで、お客様の考えていることを上手に受け止めて、
お客様の感激や感動を一緒に感じることができる、
お客様それぞれの目的の為に、その方の「想い」によりそって、
安心、安全に外出していただくことをエスコートするプロのサービス提供者です。
あ・える倶楽部のトラベルヘルパーは、みんな違ってみんないい。
トラベルヘルパーは、お客様一人ひとりの体調やご希望に寄り添い、安心・安全な旅を提供します。
2. 丁寧なヒヤリングと細やかで行き届いた手配〜安心してお出かけ下さい〜
あ・える倶楽部の強みは、旅行前の徹底した準備とお客様に寄り添ったサポート体制にあります。私たちはお客様のお身体の状況やご体調、ご希望を詳しくヒアリングし、最適なプランをご提案することで、安心安全な「自分仕様の旅」を実現します。事前相談では、以下のような独自のサポートをご提供しています：
- 電話やオンラインでのきめ細やかなヒアリング対応
- ご自宅や施設での出張相談による直接的なサポート
- 旅行先のバリアフリー状況の徹底調査と確認
- 旅行中に安心・安全を支えるシームレスな介助サービスの提供
- お客様とご家族の不安や心配を丁寧に解消する安心の対応
あ・える倶楽部のプロフェッショナルなサポートで、旅行前の準備から安心をお届けし、ご旅行中のスムーズで快適な旅を実現します。
3. 旅行実績と保険による安心・安全
あ・える倶楽部は1991年の創業以来、1万件以上の介護旅行を提供してまいりました。この実績に加え、お客様はもちろんのことトラベルヘルパーにも旅行中の旅行保険や賠償責任保険に加入しております。万が一のトラブルにも備え、安心・安全をお約束します。
国内旅行保険の主な補償内容：
| 補償項目 | 日帰り | 1泊2日以上 |
|---|---|---|
| 死亡・後遺障害 | 1,000万円 | 1,000万円 |
| 入院保険金日額 | 3,000円 | 5,000円 |
| 通院保険金日額 | 2,000円 | 3,000円 |
| 個人賠償責任 | 1,000万円 | 3,000万円 |
| 携行品損害 | 5万円 | 15万円 |
| 救援者費用 | – | 100万円 |
豊富な実績と保険による安心感で、お客様にとって最適な旅をお届けします。
※海外旅行保険については、行先、期間、保障内容、キャンセル補償等、ご利用前に都度ご案内致します。
個人情報の取り扱い
あ・える倶楽部お客様へ
2005年4月１日より施行された個人情報保護法、および改定された旅行業法に基づき、約款・旅行条件書が変わります｡
弊社のサービスお申込の際に、弊社からお送りする旅行条件書でご確認下さい｡
● 個人情報保護への取り組みについて：あ･える倶楽部（株）エス･ピー･アイの｢個人情報の取り扱い｣を下記のとおりといたします。
【個人情報保護への取り組み】
弊社では、人材派遣・旅行等のサービスの提供を行っております。弊社サービスご利用の際に申込書へ記載いただく個人情報は、お客様が安全・快適にサービスをご利用いただく為、また弊社の業務上必要不可欠なものであり、個人情報保護の観点からその社会的責任を強く認識しております。弊社では全社を挙げて、個人情報に関する法令やその他規範を遵守し、お客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、他）は、適切、厳重に管理し、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きないように充分注意しております。お客様の個人情報に関しまして、お客様より掲載・取材拒否・開示・訂正等の要求がございました場合は、合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。
● プライバシーポリシー
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当社は、お客様またはお客様のご家族等（以下総称して「お客様」といいます。）によるご旅行のお申込等、商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して、また、お客様からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部を個人データとして保有しております。
【個人情報の利用目的】
当社は、お客様の個人情報（医療情報を含む）を、以下の目的にて利用いたします。
• お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行代金の支払のための手続、旅行過程における安全性の調査、その他の旅行サービスの提供のため
• お客様の意向調査又は旅行実施の安全性について医師等の専門家に確認をするため
• その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため
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